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酒店團購奈何不給力?

近日,中國 酒店 業門戶網站——邁點網發布了《2011年10月全國星級酒店開業統計報告》,報告顯示,10月份有13家酒店開業。本月單體酒店表現非常活躍,有8家高星級酒店開業,開業數量在總開業數的比例接近三分之二。許多單體酒店剛開業需要給酒店做宣傳,但是又缺乏連鎖酒店的品牌效應,所以部分單體酒店就利用了團購、微博等新興營銷渠道。

團購網站對酒店而言是一個擁有巨大廣告價值的平臺,酒店團購這種模式在某種意義上已經成為酒店的“活廣告”,在酒店團購價格的優惠下,很多消費者對其趨之若鶩。許多酒店自從參加了團購活動,客房的閑置率急速下降,部分酒店甚至有一半以上的客房都是給團購消費者準備的,而且即使在旅游 淡季,酒店的出租率也是居高不下。對酒店來說,用團購這種方式來提升酒店的入住率,效果明顯且見效快。

有研究機構預計,到2011年底,參與酒店團購的中國消費者將超過1000萬人次,參與團購的酒店數量也將達 到3000家。許多團購網站會主動上門向酒店宣傳團購的好處及優勢,而酒店也看中了團購這種宣傳能力較強,成本較為低廉的營銷模式,兩者就一拍即合。

然而,無論什么樣的產品都有其弊端,雖然團購給酒店帶來了很多的收益,但是,各種各樣的投訴也接踵而來。對于網上交易來說,貨不對版一直是消費者抗訴最多的一個問題,酒店團購當然也不例外,如周末、節假日團購券不能用,團購顧客不提供早餐等此類的投訴,也有一些小旅館打著酒店的名號來招攬客人。部分酒店團購價格虛高也讓眾多消費者憤憤不平,很多的團購網站都會先將價格撥高,再團購的形式售出,表面呈現出很大的折扣,其實兩者相差不大。酒店團購限制多也是投訴較多的問題,團購只購得相應的入住券,酒店對于團購者往往會設置一些入住的限制條件,在旺季,酒店往往會優先安排普通商務客人、旅游客人入住,種種問題數不勝數。

最佳東方 、先之網、邁點網創始人兼首席執行官喬毅先生表示 :目前,團購產品缺乏一個規范的標準,高投訴率也讓酒店頭痛不已,但對單體酒店來說團購無疑是一種比較好的營銷模式。如何把握團購的理念,怎樣更好的利用這種模式,使之成為酒店銷售的另一大渠道,是今后各家團購網和酒店需要考慮的問題。(邁點網 Sharon)

注:本文版權歸中國酒店業門戶網站——邁點網所有,媒體如轉載、引用或刊發,須注明來源為“邁點網”,并將相關信息發送至 res@meadin.com 。


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